Система управления электронной очередью

Система управления электронной очередью

Очередь – свидетельство вашей популярности, однако, не делая ожидание комфортным, вы рискуете потерять большую часть клиентов. Решение этой дилеммы - внедрение электронной очереди.

ГК «Перемена» специализируется на разработке и внедрении электронных систем управления очередью.
Электронная очередь - это система, которая оптимизирует работу с клиентами, устраняя все недостатки живой очереди.

Преимущества электронной очереди от  ГК «Перемена»

  • Позволяет привлечь новых и удержать старых клиентов
  • Позволяет справиться с увеличением   клиентского потока без глобальных финансовых затрат
  • Сильное оружие неценовой конкуренции. Если и ожидать, то с комфортом – эмоции, связанные с сервисом, связываются со всей компанией в целом
  • Увеличит производительность труда сотрудников
  • Капитализация имиджа. Вы произведете впечатление серьезной организации, заботящейся о своих клиентах

Все отвлекающие факторы будут сведены к минимуму.
Регулирование и перенаправление клиентского потока операторами позволяет равномерно распределять нагрузку.
У Вас появится возможность, не выходя из кабинета, получать статистические данные о работе сотрудников, такие как: производительность оператора, максимальное количество клиентов, время присутствия оператора в системе и т.д.

Напомним, как это работает

01

Клиент выбирает на дисплее необходимую операцию и получает чек с персональным номером. Оператор же на дисплее своего пульта видит сообщение о прибывшем клиенте и общем количестве клиентов в очереди.

02

Получив талон, посетитель садится отдыхать в любом месте зала, а когда подходит его очередь, над одним из окон появляется номер клиента, приглашая к совершению операции. Номер окна и чека дублируются как на большом экране, так и голосовым сообщением.

03

После завершения работы оператор, посредством пульта, приглашает следующего клиента – над окном загорается следующий код.

ГК «Перемена» спроектирует и установит все необходимые компоненты системы управления очередью. Мы смонтируем главное информационное табло  - специальный LCD-монитор или светодиодный дисплей, на котором отображаются сведения о состоянии очереди, данные о вызванных номерах талонов.


Установим  настенный, напольный или  настольный диспенсер или билетный киоск, выдающий талоны с номерами. Не обойтись  и без светодиодного табло операторов, оно располагается непосредственно над столом специалиста, к которому приходит клиент.

Среди компонентов управления электронной очередью находятся проводные и беспроводные пульты операторов. Пульт позволяет выполнять следующие функции: вызов посетителя и повтор вызова, отложенный вызов и вызов по номеру, переназначение списка услуг. Настроить работу электронной очереди без специального программного обеспечения просто невозможно. Наша компания предлагает качественные программы, оказывающие помощь в администрировании, в настройке деталей работы, они позволяют контролировать и анализировать работу.

Сферы применения  электронной очереди

  • финансовые организации, банки;
  • места продажи ж/д и авиа билетов (кассы);
  • операторы сотовой связи;
  • страховые компании;
  • регистрационные палаты, подразделения ГИБДД


Специалисты ГК «Перемена» предложат вам оптимальную именно для вас конфигурацию  электронной очереди, установят и настроят все необходимые компоненты.


сделать заказ
Заказать обратный звонок





Введите символы с картинки:
В 

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, отправляя данную форму, Вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных. Мы, ООО «Перемена», гарантируем конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и пр. в соответствии с «Политикой конфиденциальности персональных данных».



Введите символы с картинки:

Запрос пробной версии









Введите символы с картинки: