Администрация города Воронежа перешла на телефонию на базе российской платформы CommuniGate Pro
На новое решение мигрировало 1200 пользователей в территориально разнесенных зданиях администрации Воронежа.
Предпосылки проекта
В учреждении c 2011 года использовалась IP-телефония на базе импортного оборудования Cisco. Это решение уже не поддерживалось вендором и технически устарело, существовали проблемы с обновлением и устранением ошибок, отсутствием оперативной технической поддержки.
Выбор интегратора и решения
В 2021 году было принято решение перейти на импортонезависимое ПО. Помимо вышеперечисленных требований выбор решения опирался на ряд показателей:
• продукт должен быть зарегистрирован в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных;
• ПО должно соответствовать современным стандартам систем коммуникаций, постоянно совершенствоваться и развиваться;
• техническая поддержка должна быть бесперебойной и доступной.
В результате анализа рынка была выбрана телефония на базе платформы корпоративных коммуникаций CommuniGate Pro. Интегратором в проекте выступила ГК «Перемена.
Старт работ
Специалисты ГК «Перемена» провели анализ текущего состояния инфраструктуры телефонии в администрации и экспорт всех необходимых настроек, конфигураций и атрибутов. На основании исследования был выбран самый комфортный для пользователей и быстрый переход.
Система автоматизированной телефонной сети на базе Communigate Pro – это программное решение. Поэтому следующим шагом стала подготовка выделяемых аппаратных ресурсов для последующей установки и настройки необходимого системного и прикладного программного обеспечения. В качестве базовой операционной системы использована ОС Linux Ubuntu, а для развертывания телефонии Communigate Pro был закуплен всего один сервер.
Перепрошивка телефонов и экономия средств
Одной из ключевых особенностей проекта является модернизация уже имеющихся у заказчика телефонных аппаратов. В ходе реализации проекта были перепрошиты и адаптированы под использование в новой телефонии 1200 телефонов Cisco моделей 7942, 7962, 7911, 7940 и 7945. Это позволило использовать оборудование c сохранением преимуществ протокола SIP и в новом решении на базе CommuniGate Pro, при этом сэкономив средства на единовременную закупку большого количества телефонов.
Сохранена работа факсовых аппаратов в соответствии с требованиями заказчика.
Еще одним преимуществом проекта стала заранее предусмотренная возможность при масштабировании системы в дальнейшем использовать любые SIP аппараты.
Автоматизация процесса
Для миграции пользовательских настроек телефонных аппаратов все конфигурационные файлы были скопированы и адаптированы под требования нового программного обеспечения на базе Communigate Pro. Для автоматизации процесса и реализации проекта в сжатые сроки разработаны и оттестированы программные скрипты переноса и редактирования конфигурационных файлов.
Это позволило после простой активации загрузки телефонного аппарата в течении нескольких минут получить подключенный, настроенный и работоспособный телефонный аппарат Cisco уже в новой системе телефонии CommuniGate Pro. В итоге сотрудники администрации в ходе технических работ интегратора, отрывались от исполнения служебных обязанностей не более чем на 3-5 минут. Был настроен механизм записи голосовых разговоров, полномочия для пользователей и администраторов системы. Также в соответствии с требованиями заказчика сохранена работа факсовых аппаратов.
Миграция и одновременное сосуществование двух систем
Специалисты ГК «Перемена» произвели миграцию 1200 устройств, расположенных в 20 зданиях администрации городского округа город Воронеж.
Процесс миграции велся поэтапно с сохранением работоспособности и взаимодействия двух систем на базе Cisco MCS 7800 Series и внедряемого решения на базе Communigate Pro. Это позволило обеспечить бесперебойную работу системы IP-телефонии и произвести полная миграцию всех настроек системы и пользовательских аппаратов без отрыва от рабочего процесса сотрудников Администрации. В итоге развертывание решения и ввод в эксплуатацию заняло 3 месяца.
По завершению работ система автоматизированной телефонной сети на базе Cisco MCS 7800 Series полностью выведена из эксплуатации.
Обучение и документация
По окончанию проекта заказчик получил всю необходимую эксплуатационную документацию по развернутому решению. Про обучение сотрудников администрации и администраторов работе в
новой системе автоматизированной телефонной сети на базе Communigate Pro представители
ГК «Перемена» также не забыли.
Масштабирование проекта
Помимо уже имеющихся 1200 лицензий телефонии CommuniGate Pro, в мае 2022 года закуплено
еще 100 дополнительных, также планируется подключение к сервису управы районов Воронежа.
«Мы довольны работой нашей новой телефонии. Для нас важно, что это российский продукт и
единая платформа для нескольких сервисов. В дальнейшем мы рассматриваем возможность
перехода на почтовую систему этого же разработчика» - отмечает заместитель руководителя
управления - начальник информационно-технического отдела управления делами, учета и
отчетности администрации городского округа город Воронеж - Антон Иванович Джарты.
Предпосылки проекта
В учреждении c 2011 года использовалась IP-телефония на базе импортного оборудования Cisco. Это решение уже не поддерживалось вендором и технически устарело, существовали проблемы с обновлением и устранением ошибок, отсутствием оперативной технической поддержки.
При переходе на новое решение IP-телефонии основной задачей было сохранение пользовательской аппаратной части – около 1200 уже имеющихся в администрации IP-телефонов. Также среди главных критериев была возможность дальнейшего масштабирования и развития проекта с учетом постоянного роста количества учётных записей. При этом стабильность и производительность АТС как важного инфраструктурного сервиса подразделений администрации городского округа город Воронеж должны оставаться бесперебойными.
Выбор интегратора и решения
В 2021 году было принято решение перейти на импортонезависимое ПО. Помимо вышеперечисленных требований выбор решения опирался на ряд показателей:
• продукт должен быть зарегистрирован в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных;
• ПО должно соответствовать современным стандартам систем коммуникаций, постоянно совершенствоваться и развиваться;
• техническая поддержка должна быть бесперебойной и доступной.
В результате анализа рынка была выбрана телефония на базе платформы корпоративных коммуникаций CommuniGate Pro. Интегратором в проекте выступила ГК «Перемена.
Старт работ
Специалисты ГК «Перемена» провели анализ текущего состояния инфраструктуры телефонии в администрации и экспорт всех необходимых настроек, конфигураций и атрибутов. На основании исследования был выбран самый комфортный для пользователей и быстрый переход.
Система автоматизированной телефонной сети на базе Communigate Pro – это программное решение. Поэтому следующим шагом стала подготовка выделяемых аппаратных ресурсов для последующей установки и настройки необходимого системного и прикладного программного обеспечения. В качестве базовой операционной системы использована ОС Linux Ubuntu, а для развертывания телефонии Communigate Pro был закуплен всего один сервер.
Перепрошивка телефонов и экономия средств
Одной из ключевых особенностей проекта является модернизация уже имеющихся у заказчика телефонных аппаратов. В ходе реализации проекта были перепрошиты и адаптированы под использование в новой телефонии 1200 телефонов Cisco моделей 7942, 7962, 7911, 7940 и 7945. Это позволило использовать оборудование c сохранением преимуществ протокола SIP и в новом решении на базе CommuniGate Pro, при этом сэкономив средства на единовременную закупку большого количества телефонов.
Сохранена работа факсовых аппаратов в соответствии с требованиями заказчика.
Еще одним преимуществом проекта стала заранее предусмотренная возможность при масштабировании системы в дальнейшем использовать любые SIP аппараты.
Автоматизация процесса
Для миграции пользовательских настроек телефонных аппаратов все конфигурационные файлы были скопированы и адаптированы под требования нового программного обеспечения на базе Communigate Pro. Для автоматизации процесса и реализации проекта в сжатые сроки разработаны и оттестированы программные скрипты переноса и редактирования конфигурационных файлов.
Это позволило после простой активации загрузки телефонного аппарата в течении нескольких минут получить подключенный, настроенный и работоспособный телефонный аппарат Cisco уже в новой системе телефонии CommuniGate Pro. В итоге сотрудники администрации в ходе технических работ интегратора, отрывались от исполнения служебных обязанностей не более чем на 3-5 минут. Был настроен механизм записи голосовых разговоров, полномочия для пользователей и администраторов системы. Также в соответствии с требованиями заказчика сохранена работа факсовых аппаратов.
Миграция и одновременное сосуществование двух систем
Специалисты ГК «Перемена» произвели миграцию 1200 устройств, расположенных в 20 зданиях администрации городского округа город Воронеж.
Процесс миграции велся поэтапно с сохранением работоспособности и взаимодействия двух систем на базе Cisco MCS 7800 Series и внедряемого решения на базе Communigate Pro. Это позволило обеспечить бесперебойную работу системы IP-телефонии и произвести полная миграцию всех настроек системы и пользовательских аппаратов без отрыва от рабочего процесса сотрудников Администрации. В итоге развертывание решения и ввод в эксплуатацию заняло 3 месяца.
По завершению работ система автоматизированной телефонной сети на базе Cisco MCS 7800 Series полностью выведена из эксплуатации.
Обучение и документацияПо окончанию проекта заказчик получил всю необходимую эксплуатационную документацию по развернутому решению. Про обучение сотрудников администрации и администраторов работе в
новой системе автоматизированной телефонной сети на базе Communigate Pro представители
ГК «Перемена» также не забыли.
Масштабирование проекта
Помимо уже имеющихся 1200 лицензий телефонии CommuniGate Pro, в мае 2022 года закуплено
еще 100 дополнительных, также планируется подключение к сервису управы районов Воронежа.
«Мы довольны работой нашей новой телефонии. Для нас важно, что это российский продукт и
единая платформа для нескольких сервисов. В дальнейшем мы рассматриваем возможность
перехода на почтовую систему этого же разработчика» - отмечает заместитель руководителя
управления - начальник информационно-технического отдела управления делами, учета и
отчетности администрации городского округа город Воронеж - Антон Иванович Джарты.