Система управления электронной очередью
Система управления электронной очередью
Очередь – свидетельство вашей популярности, однако, не делая ожидание комфортным, вы рискуете потерять большую часть клиентов. Решение этой дилеммы - внедрение электронной очереди.
ГК «Перемена» специализируется на разработке и внедрении электронных систем управления очередью.
Электронная очередь - это система, которая оптимизирует работу с клиентами, устраняя все недостатки живой очереди.
Преимущества электронной очереди от ГК «Перемена»
Позволяет привлечь новых и удержать старых клиентов
Позволяет справиться с увеличением клиентского потока без глобальных финансовых затрат
Сильное оружие неценовой конкуренции. Если и ожидать, то с комфортом – эмоции, связанные с сервисом, связываются со всей компанией в целом
Увеличит производительность труда сотрудников
Капитализация имиджа. Вы произведете впечатление серьезной организации, заботящейся о своих клиентах
Все отвлекающие факторы будут сведены к минимуму.
Регулирование и перенаправление клиентского потока операторами позволяет равномерно распределять нагрузку.
У Вас появится возможность, не выходя из кабинета, получать статистические данные о работе сотрудников, такие как: производительность оператора, максимальное количество клиентов, время присутствия оператора в системе и т.д.
Напомним, как это работает
 01
Клиент выбирает на дисплее необходимую операцию и получает чек с персональным номером. Оператор же на дисплее своего пульта видит сообщение о прибывшем клиенте и общем количестве клиентов в очереди. |
 02
Получив талон, посетитель садится отдыхать в любом месте зала, а когда подходит его очередь, над одним из окон появляется номер клиента, приглашая к совершению операции. Номер окна и чека дублируются как на большом экране, так и голосовым сообщением. |
 03
После завершения работы оператор, посредством пульта, приглашает следующего клиента – над окном загорается следующий код. |
ГК «Перемена» спроектирует и установит все необходимые компоненты системы управления очередью. Мы смонтируем главное информационное табло - специальный LCD-монитор или светодиодный дисплей, на котором отображаются сведения о состоянии очереди, данные о вызванных номерах талонов.
Установим настенный, напольный или настольный диспенсер или билетный киоск, выдающий талоны с номерами. Не обойтись и без светодиодного табло операторов, оно располагается непосредственно над столом специалиста, к которому приходит клиент.
Среди компонентов управления электронной очередью находятся проводные и беспроводные пульты операторов. Пульт позволяет выполнять следующие функции: вызов посетителя и повтор вызова, отложенный вызов и вызов по номеру, переназначение списка услуг. Настроить работу электронной очереди без специального программного обеспечения просто невозможно. Наша компания предлагает качественные программы, оказывающие помощь в администрировании, в настройке деталей работы, они позволяют контролировать и анализировать работу.
Сферы применения электронной очереди
- финансовые организации, банки;
- места продажи ж/д и авиа билетов (кассы);
- операторы сотовой связи;
- страховые компании;
- регистрационные палаты, подразделения ГИБДД
Специалисты ГК «Перемена» предложат вам оптимальную именно для вас конфигурацию электронной очереди, установят и настроят все необходимые компоненты.
сделать заказ